POLÍTICA DE CAMBIOS

En caso de que no hayas quedado enteramente satisfecho con tu compra, puedes realizar el cambio de una o varias prendas de tu pedido. Es necesario que las prendas se encuentren en perfecto estado, con su correspondiente etiqueta y ticket de compra.

Solo puedes solicitar cambio de artículos sin uso, sin lavados, sin daños y en su embalaje original.

Accesorios y rebajas no son aptos para cambios.

Para realizar un cambio en tu pedido, contáctanos en el correo tzompantlimexico@gmail.com o en el apartado de whats app y nos pondremos en contacto contigo para dar seguimiento a tu solicitud. Deberás adjuntar el número de tu pedido en el correo.

¿DEBO PAGAR LOS GASTOS DE ENVÍO EN CASO DE REQUERIR UN CAMBIO?

Los gastos de envio corren por cuenta del comprador y este puede realizarlo en la paquetería de su preferencia.

¿CUÁNTO TIEMPO DISPONGO PARA REALIZAR UN CAMBIO?

Para tiendas físicas, el tiempo máximo para hacer un cambio es de 8 días naturales después de la compra.

Para tienda virtual, el tiempo máximo para hacer un cambio es de 15 días naturales después de recibir el paquete.

¿COMÓ SE REALIZA UN CAMBIO?

Tus nuevas prendas se enviarán en cuanto comprobemos el estado de las prendas que recibiremos. Seguido de esto se te notificará el costo de envío de regreso de tu paquete para que realices el pago. Una vez completado el proceso anterior procederemos a enviarte tu paquete.

¿QUÉ DEBO HACER SI ME LLEGA UN ARTÍCULO INCORRECTO?

Si por error te llega un artículo que no has pedido, contáctanos en el correo tzompantlimexico@gmail.com o vía whats app con tu número de pedido para solucionarlo.

En los productos cuya descripción especifique que el color o estampado puede variar no se aplican cambios ni devoluciones.

TZOMPANTLI

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